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【复盘】1元抢购活动带给TOTOLINK人的思考

2019-10-29  点击数:25




1元特价活动小结


感谢各位粉丝的支持,从上周一到上周五,TOTOLINK天猫旗舰店掀起了一波“1元特价风暴”活动,今天就给各位做了小结。为什么要做这个小结呢,其实小编昨天偷听了办公室高层的对话——当然,是无意中听到的——他们说,也不知道这种1元特价活动是不是有价值,又找了一批货,不知道这个项目是否还要坚持下去……



5天,我们得到什么


小编昨晚下班后,悄悄找到运营小姐姐,本想跟她确认下是否之后还有1元风暴的事,结果没想到的事情发生了……小姐姐把小编带到她的工位,打开了天猫后台,一些了眼花缭乱的数据映在小编面前:

  • “你看,咱们这五天每天销售1款特价商品,每款备货199-299台不等,你看看这个”

  • “哪个啊?”

  • “这个啊!”

  • “哦……啊?!这是咱们的销售业绩吗?”

  • “是啊”

N150PE,上架后10秒内售罄

N200UP,上架后10秒内售罄

N300UA,上架后30分钟内售罄

EX300,上架后25分钟内售罄

EX750,上架后5分钟内售罄

小编接触电商应该不短了,但从没见到这样快的出货速度,虽然不能像很多大牌一样做到1秒售罄,但10秒售罄的战果也是第一次见到。小姐姐告诉我,你要知道有多少客户给咱们捧场。此时,小姐姐又抛出一些亮眼的数据:


  • 访客量提升130%

  • 转化率为7.1%

  • 宝贝收藏量交之前增长77.78%

  • 店铺收藏量交之前增长1.14倍


运营小姐姐跟小编说,这得益于小编的那几篇文章,每天发1篇,连续5天,导流过来的人确实不少,这也成就了高于7%的转化率。按照小姐姐的说法,正常店铺商品的转化率都在1~3%左右(不做站内外营销推广,没有投入),而我们这个数据绝对是喜人的。来的人多不一定下单,不下单公司就没有入账,所以,高达7%的转换率足可以笑傲群雄了。当然,这也让小编认识到推广引流的重要性。


有人关注活动;就有人关注店铺;有人抢单购买;有人静观其变,总之,我们肯定要做好,才不会辜负众多粉丝期望。


5天,我们还有遗憾


还有,运营小姐姐跟小编说,5天的战绩是喜人的,但是我们也有遗憾,就是因为自身工作准备不足(或者其他什么原因),得到了一个差评……客户给我们的差评原因是包装出现问题,当快递将他订购的产品送到手中时,包装盒早已破烂不堪……确实,换做我们自己买东西的话,心情也不是很爽,这有关于一个品牌的整体印象……


按照运营小姐姐的说法,这虽然是偶然原因,尤其我们还选用的是第三方物流,责任完全可以推给他们,但我们不能这样浅显的只认识到谁的问题,目光一定要放长久。物流出现的这个问题,有我们的责任,如果包装能够再结实一些会这样吗?上百件快递只有一个出问题,那也是我们必须要面对的。


随即小编看到小姐姐开始起草公司邮件,大致的内容是:

  1. 建议公司制定规范化打包流程,一定要经过测试,杜绝这样的错误;

  2. 联系客户,表达歉意,处理事情一定要及时;

  3. 对待每一单、每一位客户我们都要负责,既然相信我们TOTOLINK,就要让你值得相信!



特价活动还做不做




就在刚才,老板把小编叫到了办公室,他在斩钉截铁的告诉小编,准备下,咱们还要将特价活动进行到底!既然TOTOLINK已经走上了双十一搅局的路,那么就要走的更彻底,搅的更霸气!


近期,小编将整理、制作好相关的宣传素材,会按照规则一一在TOTOLINK微信订阅号和微信号上发布,已经关注我们的的朋友希望您继续关注,因为活动一出,系统将自动通知您;没有关注我们的朋友,也请您关注,以便更好更快的了解我们的实时动态。


对1元秒杀中给予我们差评的朋友,谢谢您!这是对我们的关怀与鞭策,放心吧,我们会越来越好!




如果还想了解更多关于买赠商品的相关信息,可以在天猫上搜索“TOTOLINK 旗舰店”,即可关注购买;同时扫面文章尾部二维码联系小编,我会第一时间把你带进TOTOLINK大家庭,有家才足够温暖哦。

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